Votre compte





Pourquoi créer un compte ?

Créer un compte vous permet de savoir à tout moment où en sont vos commandes en cours. Vous pouvez également consulter vos commandes passées en accédant à l'historique de vos commandes.
Cet historique conserve la trace de tous les produits que vous avez acheté sur le site Réservoir Jeux depuis votre première commande.

Le menu « Vos adresses » sous permet de modifier vos adresses de livraison si vous voulez être livré ailleurs qu'à votre adresse habituelle.

Une fois votre compte crée, vous avez accès à des fonctionnalités réservés aux membres du site Réservoir Jeux :

Votre sélection personnelle : Lorsque vous trouvez un jeu qui vous intéresse, vous pouvez le mettre de côté pour un prochain achat ou pour vous le faire offrir. Votre liste est illimitée en quantité et dans le temps.

Vos suggestions personnalisées : Bénéficiez d'un outil intelligent qui vous aidera à choisir les articles susceptibles de vous intéresser plus particulièrement parmi des milliers de références.
Jetez un coup d'œil de temps en temps à vos suggestions personnalisées, elles changent en temps réel et s'adaptent à vos habitudes sur le site Réservoir Jeux.

Comment créer un compte ?

Si vous êtes déjà client de Réservoir Jeux, votre compte est créé dès votre première commande.
Si vous n'êtes pas encore client, vous pouvez créer un compte depuis dans l'espace « mon compte » ou en cliquant sur plusieurs liens qui vous y invitent.
Pour créer un compte, il vous sera demandé votre nom, prénom, une adresse e-mail et un mot de passe que vous choisirez. Vous recevrez ensuite un e-mail avec les informations relatives à votre compte et votre mot de passe.

Comment accéder à mon compte ?

Vous pourrez accéder à l'espace « Mon compte » en cliquant sur le bouton en haut de la page .
Identifiez-vous avec votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte.
Si vous n'avez pas encore de compte, il vous sera demandé votre nom, prénom, une adresse e-mail et un mot de passe que vous choisirez.

Comment modifier mes données personnelles

Vous pouvez modifier vos données personnelles (adresses, numéro de téléphone, etc.) en vous rendant dans votre compte. Cliquez ensuite sur « Modifier mon compte ». et enregistrez vos modifications.

Modifier votre mot de passe

Vous pouvez changer votre mot de passe en vous rendant dans votre compte. Cliquez ensuite sur « Modifier mon compte ».
Saisissez votre nouveau mot de passe deux fois dans les champs « Mot de passe » et enregistrez vos modifications.

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Accédez à l'espace « Mon compte » en haut de la page et cliquez que le lien « J'ai oublié mon mot de passe ».
Vous n'avez plus qu'à saisir l'adresse e-mail que vous avez utilisé pour créer votre compte et un e-mail vous sera envoyé avec votre mot de passe.

Modifier votre adresse e-mail

Vous pouvez changer votre adresse e-mail en vous rendant dans votre compte. Cliquez ensuite sur « Modifier mon compte ».
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail deux fois dans les champs « E-mail » et enregistrez vos modifications.

Modifier votre adresse de livraison

Vous pouvez changer votre adresse de livraison en vous rendant dans votre compte. Cliquez sur « Vos adresses ». et enregistrez ensuite vos modifications.

Ajouter une nouvelle adresse de livraison

Si vous voulez que Réservoir Jeux vous livre ailleurs qu'à votre adresse habituelle, vous pouvez créer une nouvelle adresse que vous sélectionnerez en tant qu'adresse de livraison au moment de votre commande.
Rendez vous dans votre compte. Cliquez sur le lien « Ajouter une nouvelle adresse » et n'oubliez pas de remplir tous les champs obligatoires marqués d'un astérisque (*).

Supprimer une adresse de livraison

Vous pouvez supprimer une adresse de livraison en vous rendant dans votre compte. Cliquez sur « Vos adresses » et supprimee les adresses dont n'avez plus besoin.

Quelle est la différence entre une adresse de livraison et adresse de facturation ?

L'adresse de facturation est le lieu où vous recevrez votre facture.
L'adresse de livraison est le lieu où vous recevrez votre commande.

Par défaut, Réservoir Jeux vous envoie les deux à la même adresse.
Mais vous pouvez choisir une adresse de facturation différente du lieu de livraison (par exemple si vous voulez être livré sur votre lieu de travail et recevoir la facture chez vous).

Pour être facturé à une adresse différente, créez-la dans votre compte et sélectionnez-la en tant qu'adresse de facturation.
Quand vous passerez votre commande, vous pourrez choisir vos adresses pour la livraison et pour la facturation.

Note : Vous pouvez créer autant d'adresses que vous voulez dans votre compte et les supprimer à tout moment.

Comment suivre vos commandes en cours ?

Si vous attendez la livraison d'une commande, vous pouvez vérifier qu'elle a bien été envoyée en vous rendant dans votre compte (shoots écran).
Identifiez-vous et cliquez sur le lien « Mes commandes en cours ». Vous accédez à toutes vos commandes en cours.

Modifier ma commande

Vous pouvez modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.
Rendez vous dans votre compte.
Identifiez-vous et cliquez sur le lien « Mes commandes en cours ». Vous accédez à toutes vos commandes en cours. Si votre commande est modifiable, procédez à vos changements et enregistrez vos modifications.

Comment accéder à l’historique des commandes ?

Vous pouvez voir toutes les commandes que vous avez passées depuis votre inscription sur le site Réservoir Jeux. Identifiez-vous dans votre compte et cliquez sur le lien « Historique de mes commandes ».

Pourquoi me déconnecter avant de quitter le site ?

Si vous vous connectez à votre compte depuis un ordinateur public ou partagé, n'oubliez pas de vous déconnecter en quittant le site. Ainsi, les autres utilisateurs de l'ordinateur ne pourront pas accéder à votre compte.

Comment supprimer ce compte ?

Si vous voulez vraiment supprimer votre compte, rendez vous dans l'espace « Mon compte » en haut de la page. Un lien « Supprimer mon compte » vous permettra de supprimer votre compte. Dès que vous cliquerez sur ce lien, une confirmation de suppression du compte vous sera demandée.
Vous pourrez ensuite créer un autre compte si vous le souhaitez.

 
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